تضغط على "إيقاف التشغيل". تظلم الشاشة، تظهر حلقة Windows — ثم لا شيء. يبقى اللابتوب قيد التشغيل، والمروحة تعمل، إلى الأبد. هذه ليست دائماً عطلاً في الأجهزة. في عدد مفاجئ من الحالات، يكون السبب تعريفاً مفقوداً أو قديماً أو غير متوافق.
١. كيف يعمل إغلاق Windows — تسلسل الطاقة
إغلاق جميع تطبيقات المستخدم وحفظ حالتها.
إيقاف خدمات Windows بترتيب التبعية.
تسليم نواة Windows إلى نظام ACPI لبدء تسلسل إيقاف الطاقة.
ACPI يرسل أمر حالة S5 ("إيقاف ناعم").
إيقاف الطاقة الكاملة للأجهزة.
٢. التعريفات الأكثر مسؤولية عن تجمّد الإغلاق
أ. تعريف ACPI (acpi.sys)
ACPI هو التعريف الأكثر أهمية للإغلاق — الواجهة بين نواة Windows وبرامج إدارة طاقة اللوحة الأم. إذا كان تالفاً أو كانت جداول UEFI (DSDT) بها أخطاء، لا يُرسَل أمر S5 أبداً. الأعراض: تجمّد عند الحلقة الدوارة، أو إعادة التشغيل بدلاً من الإغلاق.
ب. تعريف Chipset Intel/AMD
بدون تعريف Chipset الصحيح، لا تتم خطوات تعطيل تحكمات التخزين ومسح معاملات PCIe، مما يمنع PCH من منح طلب إيقاف طاقة ACPI S5. شائع جداً بعد تثبيت Windows نظيف.
ج. تعريف Intel/AMD لإدارة الطاقة
عند غيابه، لا يستطيع Windows الدخول في حالات الطاقة المنخفضة اللازمة للإغلاق النظيف — المعالج لا يستطيع الوصول إلى حالة C10 المطلوبة قبل تفعيل إشارة ACPI S5.
د. تعريف Intel Management Engine Interface (MEI)
عند الإغلاق، يجب على Windows إرسال إشعار للـ ME firmware قبل إيقاف الطاقة. إذا كان تعريف MEI مفقوداً، لا يكتمل هذا الإشعار أبداً.
هـ. تعريف GPU (dxgkrnl.sys)
تعطل تعريف GPU خلال مرحلة تفكيك تعريف الشاشة يتسبب في انتظار Windows إلى أجل غير مسمى — يظهر كشاشة سوداء والجهاز لا يزال يعمل.
٣. كيفية التشخيص والإصلاح
الخطوة ١ — تحقق من مدير الأجهزة
افتح مدير الأجهزة وابحث عن مثلثات تحذير صفراء على:
System Devices → ACPI-Compliant System
System Devices → Intel Management Engine Interface
System Devices → Intel Dynamic Platform and Thermal Framework
Display Adapters → (كرت الشاشة)
الخطوة ٢ — ثبّت تعريفات Chipset الرسمية
AMD: AMD Chipset Drivers
الخطوة ٣ — ثبّت Intel ME Components
حمّل الحزمة من صفحة دعم الشركة المصنّعة للابتوبك (Dell أو Lenovo أو HP أو Asus). لا تستخدم نسخ جهات خارجية غير رسمية.
الخطوة ٤ — أعد تثبيت تعريف GPU نظيفاً
استخدم DDU (Display Driver Uninstaller) في الوضع الآمن لإزالة التعريف تماماً، ثم ثبّت تعريفاً رسمياً جديداً من NVIDIA أو AMD.
الخطوة ٥ — راجع سجل أحداث Windows
افتح Event Viewer → Windows Logs → System. ابحث عن:
Event ID 41 (Kernel-Power): إغلاق غير متوقع
Event ID 6006/6008: أحداث إغلاق / إعادة تشغيل
أي أخطاء حرجة من dxgkrnl أو acpi أو iastora